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中美航線市場新攻略:聯手伙伴完善太平洋兩端樞紐建設
來源:中國民航網2019-10-31 11:58:00

中美航線市場新攻略:聯手伙伴完善太平洋兩端樞紐建設

--《中國民航報》、中國民航網記者專訪美國航空中國區總經理彭秋琳

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美航中國區總經理彭秋琳(美航供圖)

《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 報道:美國航空將發揮自身與中國合作伙伴的各自所長,整合資源、在太平洋兩端的中美兩國打造航空樞紐,進一步吸引中美間直達和中轉客流--美國航空中國區總經理彭秋琳日前接受本報記者專訪時,如是描述這家中美航空市場最重要玩家之一,正在著力打造的市場新攻略。

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美航的787“夢想”客機(美航供圖)

"美航在全美有9大樞紐,我們正在探索把不同的樞紐組合起來,設計更完善的航線網絡,為中國游客提供更便利、更多選擇的行程"。彭秋琳在采訪中對記者如是說。就在不久前,美國航空剛剛開通了洛杉磯-布宜諾斯艾利斯航線,彭秋琳以此為例介紹,這就讓美航得以推出更吸引中國旅客的組合產品:如今,經由美國轉機前往中南美的中國旅客數量持續增加,但他們也往往希望同時安排一站購物行程;洛杉磯新航線開通后,中國旅客從國內出發時,能夠選擇美航的達拉斯樞紐,中轉前往布宜諾斯艾利斯,到阿根廷等南美國家旅行;從南美回程時,中國旅客可以轉而取道洛杉磯,在當地著名的城堡奧萊(CitadelOutlets)等商業中心購物,然后回國。這樣既安排了購物行程、又避免了在整個旅途中始終攜帶大量物品的不便。

彭秋琳透露,美航與南航的深化合作,也使得美航在中國內地的上海、北京等航點能夠擁有優秀的合作伙伴、進一步完善樞紐中轉客流產品;目前,美航與南航已經在上海、北京等地的20個中國國內航班實現代碼共享,并在洛杉磯、舊金山、紐約等美國航點的21個美國國內航班開展代碼共享,而雙方旅客的積分里程互換,也已經覆蓋了各自旗下航班。

除了航司之外,美航與中國的航信、支付、旅游電商等領域的合作方也正在持續打造產品,方便中國旅客。美國航空與中國航信、攜程等企業正在進一步合力推進新分銷能力的建設,使得中國旅客無論通過美航官網或者國內的電商平臺,都能在購票之外,進一步一站式完成預定機上餐食、客艙選座、購買額外行李額等其他服務。而美航的AA.com官方網站上,除了已經引進的銀聯和支付寶之外,也即將增加微信支付,讓中國旅客付款更加方便。

彭秋琳同時向記者表示,在最基礎、最根本的客艙出行體驗中,美國航空同樣在中美航線市場持續發力;目前,美航飛往上海、北京的客機,均采用最新的波音787-9執飛,飛往香港的則為波音777-300ER,機上均設置了可平躺的新一代商務艙座椅和高速上網wifi,美國航空還是第一家在中美航線市場上推出豪華經濟艙、以呼應中國旅客需求的美國航司。

彭秋琳告訴記者,美航相信,中美航線市場的未來值得期待。

責任編輯:shiying 000
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