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天津機場貨運公司服務有溫度航班穩運行
來源:中國民航網2020-01-22 15:35:00

中國民航網 通訊員田虹霞、柴卉 報道:2020年春運大幕已經正式開啟,天津機場貨運公司為營造“絕對安全、高效運行、真情服務”的航空運輸環境,針對今年春運貨郵高峰來得早、早高峰航班密集等特點,已在安全、服務方面做好充足的保障準備。

想企業之所想 無微不至

郵政速遞、順豐等快遞類航班,飛行計劃大都在凌晨,到貨時間集中,操作時間緊張,因此對貨物操作時效性要求較高。為確保航班順利保障,貨運公司針對夜航航班認真制定工作方案,合理調配人員、設備,積極應對各種挑戰,確保航班萬無一失。同時,聯合機場安檢等各保障單位,全力配合各航空公司,做好出港貨物收運、裝載、航班配載以及進港貨物分揀、理貨、提取等工作,安排專人進行全過程監裝,保障夜間航班及時完成裝卸,準時起飛。

急企業之所急 周到服務

貨運公司扎扎實實工作、勤勤懇懇服務的工作態度,時刻體現在每一個工作細節中。早上5點,是公司國內早航班交運高峰時間,一位陌生的客戶在貨臺徘徊,一副不知所措的樣子。貨臺收貨員見狀,立刻上前詢問,得知這位客戶今年不能提前回老家,想在年前送一些鮮活年貨給老家的父母,他覺得直接交到機場貨運也許能夠快一些送達,但是不知道交運的流程。收運員了解后,為他介紹了交運代理人,并幫助他檢查貨物的包裝,確定包裝符合航司要求,趕著航班結載時間將貨物收運入庫、順利出港,確保年貨和心意一并送達遠方的家中。

前幾日,代理人在提貨過程中,發現貨主提供的貨物尺寸預告不準,貨物預告尺寸沒有包含底托的高度,因此,該件貨物無法裝車,滯留在場院。此時,進港操作員工雖然已經完成自己的提貨工作,且已到下班時間,但仍然積極協助代理,及時為代理人上傳貨物尺寸、現場圖片,直到代理人追加的車輛抵達公司,使貨物順利離開場院為止。像這樣的服務小事情每天都在發生,每位貨運人都用實際行動,詮釋著“溫暖服務”。

走心服務融于點滴小事,萬千細流匯集暖心海洋。春運進行時,天津機場貨運公司堅持以安全為底線、以客戶為中心、以真情為底色,結合“保暢通、有溫度、優服務”專項行動,筑牢2020年開年根基,確保春運期間為客戶提供暢通、高效、優質的安全服務保障。

責任編輯:zhichun 000
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