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西北空管局網絡中心:七年不懈探索 讓管理更有力量
來源:中國民航網2019-11-18 17:02:00

“夯實三基”、“打造手冊班組、手冊員工” 、“流程標準化,管理精細化”、“建設智慧平臺”,這些工作是西北空管局網絡中心七年安全管理探索的縮影。2013年起,西北空管局網絡中心邁出了探索空管安全管理本質和理論指導實踐的腳步,利用七年時間逐步確立了中心安全管理的戰略、理念、思路、方法和舉措,不僅打造了覆蓋全業務的標準作業指導手冊(SOP),形成了網絡中心特有的“手冊文化”,更是通過管理探索及創新,讓安全工作變得更加科學、高效。

11月16日,網絡中心團隊安全管理實踐案例入圍“中國品質國際峰會克勞士比大獎”中“品質最佳實踐獎”全國前三名,并最終收獲“提名獎”。這是繼2018年網絡中心榮獲“中國民航安全管理與應急管理創新優秀案例”一等獎之后,在安全管理探索道路上收獲的又一項重要獎項。榮譽的取得為中心的發展堅定了信心,也更加明確了未來前進的方向。

有思考 才有突破

安全是民航的生命線。作為航班準點業務鏈條中的重要環節,如何守住安全底線,提升工作效率,實現真情服務,是空管行業需要認真思考的問題。作為西北空管局通信安全的守護人,如何理清管理脈絡,優化工作流程,助力管制高效指揮,也是網絡中心全力探索的方向。

在安全實踐中,網絡中心發現了管理過程中存在著“有思路,少方法;有制度,缺程序;有流程,欠效率”的情況,制度僅是上墻而難以落實,工作層層布置卻難以推動。同時,隊伍之中還存在培訓質量不高、維護人員技能不均衡的問題,這些問題都大大降低了工作的質量和效率。因此,革新安全管理模式,讓管理能夠科學合理、簡單高效、落到實處,是網絡中心急需邁出的一步。

有管理 才有發展

2013年至2019年,網絡中心管理工作一共做了兩件事情:轉變安全運行管理觀念,改變安全運行維護方式。

思想決定行動。2013年網絡中心提出 “基于業務安全的維護保障理念”,開始全面推行標準化的工作方法,明確崗位工作內容、標準、如何做、為什么做、應具備的知識及需要優化的流程。中心緊緊抓住管理創新和技術能力提升兩條主線,摒棄了傳統經驗型管理方式,引入零缺陷管理、SHEL模型等先進管理理念及經驗,打造“手冊員工,手冊班組”,鉚足精力夯實“三基”。2013年至2015年,網絡中心完成了涵蓋所有崗位、共計71本的培訓教材、業務維護作業指導手冊、設備維護作業指導手冊的編寫工作并印制成冊,2018年完成了跨部門的故障協同診斷手冊2冊,讓手冊涵蓋內容更加全面,由此也形成了中心特有的“手冊文化”。

方法決定效率。2019年網絡中心提出并主導研發了《西北空管應急管理及信息共享平臺》,以“始于管制,終于飛行”為原則,將通信、氣象、導航、情報等數據信息打通,基于完整鏈條把控安全,基于最終成效衡量安全。平臺的建成投運,貫徹了西北空管系統安全理念,促各環節在安全理念、思路、方法、標準上的認知統一,促進跨專業、跨部門的整體協同和文化融合,實現安全運行品質全過程把控。平臺的應用是“四強空管”建設的生動實踐,充分展示了“專注于心,專業于行”的中心文化,運用智慧手段促進部門間高效協同,為管理注入新活力。

有信心 才有未來

安全的核心在預防,安全的高效在協同,安全的基礎在規范,安全的支撐在手冊。未來,空管行業的發展機遇與挑戰并存,網絡中心將在安全、效率、服務中持續探索,堅持目標導向和問題導向,繼續堅持標準化的工作方法,打造手冊班組,規范員工行為,依托智慧平臺促進多部門的高效協同,推動各項工作有的放矢,讓管理更落地,讓執行更有力;同時,以理論指導實踐,積極探索未來人工智能時代所需儲備的標準化操作規范,凝心聚力促安全,為空管高質量發展作出新的貢獻。(中國民航網 通訊員李旭娟)

責任編輯:wanglei 000
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